Envíos y devoluciones
Información sobre envíos y devoluiciones
- - Nuestra política de devolución es de quince (15) días hábiles desde el momento de la recepción del paquete..
- - Si desea devolver algún producto, escríbanos un email a [email protected] poniendo en el asunto "Devolución producto" y nos pondremos en contacto con usted lo más rápidamente posible para indicarle los pasos a seguir.
Requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en el que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
- El envío debe hacerse usando el mismo embalaje que le hemos enviado, o en su defecto, algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
- Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde se marquen los productos devueltos y el motivo de devolución.
¿Quién paga los gastos de envío en las devoluciones?
Si el motivo de la devolución es imputable a Castro Farmacias (producto defectuoso, caducado o no es el que se había pedido) nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío.
Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente, pero no son de su agrado), Castro Farmacias abonará el coste de los productos, exceptuando los gastos por devolución, que correrán a cargo del cliente, Península Ibérica tendrá un coste de 3,90€, Baleares 6€, resto de Europa será en mismo importe que el envío originario.
Por razones logísticas, Castro Farmacias, solo servirá un (1) pedido diario por domicilio y modalidad de pago, con un peso máximo de 30 Kg y un importe máximo de 900€.
¿Cuánto tarda mi pedido?
- Castrofarmacias.com se compromete a enviar el producto lo más rápido posible.
- Entre 24 y 72 horas lo tendrás en casa.
- No se realizan entregas en sábado salvo contratación del servicio llamando al teléfono 881 04 47 61. (el mes de agosto no dispone de entregas en sábado)
- Domingos y festivos no se realizan entregas.
- Si resides fuera de España, entre 3 y 7 días, dependiendo del país de destino, ver tabla adjunta de tarifas y plazos de entrega.
- Uno de nuestros principales esfuerzos se centra en servir los pedidos en el menor plazo de tiempo posible.
- El pedido se entregará al transportista el mismo día si lo realizas antes de las 15h, sábados, domingos y festivos, se tramitarán los pedidos el primer día laborable. (si se realiza un pedido en viernes pasadas las 15h, se tramitará el lunes, por lo que estaría en reparto entre el martes y miércoles, siempre que no se festivo)
- Los días festivos en la comunidad de Galicia, no se tramitarán pedidos, hasta el primer día laborable (17 de mayo, 25 de julio).
Respetuosos con el medio ambiente
Estimado cliente, en nuestro compromiso continuo con el medio ambiente, en castrofarmacias.com nos reservamos el derecho de implementar medidas para reducir la huella carbono. En este sentido, nos reservamos el derecho de unificar pedidos con destino a una misma dirección cuando ellos coincidan en el mismo día, en tal sentido, optimizamos los procesos logísticos y minimizamos el impacto medioambiental asociado con el exceso de cartón, plásticos y los espacios reservados en camiones logísticos.
Apreciamos su comprensión y colaboración en esta iniciativa que busca fomentar un consumo más responsable, respetuoso y sostenible con el medio ambiente, porque solo hay una tierra y no un planeta B.
Parafarmacia Castro S.l es una empresa adherida a Ecoembes, porque cuidamos el planeta.
¿Cuánto cuesta el transporte?
En castrofarmacias.com trabajamos con GLS y Correos Express, que nos aseguren la puntualidad del envió y un buen seguimiento, aunque también nos reservamos el derecho de elegir la agencia logística. Los costes de envió a la península (España) y Portugal son de 3.90€, gratis para pedidos superiores a 50€, para Baleares 4,50€ y gratis para pedidos superiores a 80€, para el resto de los países comunitarios los precios serán calculados de forma automática por la web (www.castrofarmacias.com), dependiendo del país de destino y peso de los productos, ver tabla adjunta*.
| * | PT | TIME | FR | TIME | BE-LU-MC-DE-AT-NL-IT-GB | TIME | CZ-DK-IE | TIME | FI-GR | TIME |
| 0Kg to 3Kg | 3.90€ | 24/48 horas | 16€ | 2-4 days | 17€ | 3-5 days | 27€ | 4-6 days | 32€ | 5-7 days |
| 3Kg to 5Kg | 3.90€ | 2-4 días | 17€ | 2-4 days | 19€ | 3-5 days | 31€ | 4-6 days | 41€ | 5-7 days |
| 5Kg to 10Kg | 3.90€ | 2-4 días | 25€ | 2-4 days | 28€ | 3-5 days | 50€ | 4-6 days | 67€ | 5-7 days |
| 10Kg to 15Kg | 3.90€ | 2-4 días | 30€ | 2-4 days | 33€ | 3-5 days | 59€ | 4-6 days | 79€ | 5-7 days |
| 15Kg to 20Kg | 3.90€ | 2-4 días | 35€ | 2-4 days | 38€ | 3-5 days | 68€ | 4-6 days | 91€ | 5-7 days |
| 20Kg to 25Kg | 3.90€ | 2-4 días | 38€ | 2-4 days | 41€ | 3-5 days | 75€ | 4-6 days | 99€ | 5-7 days |
| 25Kg to 30Kg | 3.90€ | 2-4 días | 42€ | 2-4 days | 46€ | 3-5 days | 82€ | 4-6 days | 104€ | 5-7 days |
| 30Kg to 35Kg | 3.90€ | 2-4 días | 46€ | 2-4 days | 50€ | 3-5 days | 89€ | 4-6 days | 113€ | 5-7 days |
| 40Kg to 45Kg | 3.90€ | 2-4 días | 70€ | 2-4 days | 76€ | 3-5 days | 109€ | 4-6 days | 130€ | 5-7 days |
| 45Kg to 50Kg | 3.90€ | 2-4 días | 77€ | 2-4 days | 83€ | 3-5 days | 113€ | 4-6 days | 137€ | 5-7 days |
Livraisons et retours
- Notre politique de retour est de quinze (15) jours ouvrables à partir de
la date de la réception de votre demande.
- Si vous désirez retourner un produit, envoyez-nous un email à
[email protected] écrit avec le sujet " retour du produit" et nous
vous contacterons pour vous indiquer les pas à suivre.
Exigences:
Le produit doit être dans le même état dont il a été
livré et doit conserver, autant que possible, son emballage et étiquetage
d'origine.
L'envoi doit être fait en utilisant le même emballage
dont il a été livré, ou au défaut, un format similaire pour assurer le
retour en parfait état.
Une copie du bordereau de livraison doit être inclus à
l'intérieur du paquet, où les marchandises retournées sont marquées et la
raison du retour
Qui paie les frais d'envoi des retours?
Si la raison du retour est attribuable à Castro Pharmacies (produit défectueux, a expiré ou n'est pas celui qui avait été demandé) nous nous occupons du retour.
Si la raison est une autre (les produits sont servis correctement, mais ne sont pas de votre goût), Pharmacies Castro paient le coût des produits, à exception des frais de retour, qui seront charcas au client. En Espagne il aura un coût de 3,90 € , dans le îles Baléares 6€, le reste de l'Europe aura le même montant que l'expédition d'origine.- Pour des raisons de logistiques, Castro Pharmacies, ne servira qu'une (1) ordonnance par jour et ménage et méthode de paiement avec un poids maximum de 30 kg et un maximum de 900€.
Combien de temps à venir ma commande?
- Castrofarmacias.com s'engage à envoyer le produit le plus rapidement possible.
- Entre 24 et 72 heures, vous l'aurez à la maison.
- Si vous habitez en dehors de l'Espagne, de 3 à 7 jours selon le pays de destination, voir tableau adjoint des frais et des délais.
- Un de nos principaux efforts est concentré sur le service de livraison des commandes avec les plus brefs délais.
Nous allons livrer la commande au transporteur si vous vivez en Espagne.
-Le même jour si la commande est faite avant 15h00 (heure espagnole péninsulaire).
-Le lendemain si la commande est faite après 15h00 (heure espagnole péninsulaire).
Entregaremos el pedido al transportista si resides fuera de España.
- - Nous allons livrer la commande au transporteur si vous habitez hors de l'Espagne.s
Le lendemain, si la commande est faite avant 17h00 (GMT + 2) du jour précédent, le pick up de temps sera d'environ 10 heures (GMT + 2)
Castrofarmacias.com travaille en Espagne en fournissant toutes les villes et village de la péninsule, les Baléares et les autres pays européens. Les seuls domaines que nous ne pouvons pas fournir (pour l'instant) sont les îles Canaries, Ceuta, Melilla, Chypre, la Grèce, la Macédonie, l'Albanie, la Bosnie-Herzégovine, l'Islande, les îles Féroé, le Kosovo, Malte et le Monténégro.
Combien coûte le transport?
EDans castrofarmacias.com nous travaillons avec GLS, qui nous assure la ponctualité et la bonne surveillance de la commande. Comme promotion d'ouverture les frais d'expédition vers la péninsule (Espagne) sont gratuita, 8 € pour les Baléares, et por le reste de l'Europe, les prix seront calculés automatiquement par le web (www.castrofarmacias.com), selon le pays de destination et le poids des produits, voir tableau adjoint *
| * | PT | TIME | FR | TIME | BE-LU-MC-DE-AT-NL-IT-GB | TIME | CZ-DK-IE | TIME | FI-GR | TIME |
| 0Kg to 3Kg | 3.90€ | 24/48 horas | 16€ | 2-4 days | 17€ | 3-5 days | 27€ | 4-6 days | 32€ | 5-7 days |
| 3Kg to 5Kg | 3.90€ | 2-4 días | 17€ | 2-4 days | 19€ | 3-5 days | 31€ | 4-6 days | 41€ | 5-7 days |
| 5Kg to 10Kg | 3.90€ | 2-4 días | 25€ | 2-4 days | 28€ | 3-5 days | 50€ | 4-6 days | 67€ | 5-7 days |
| 10Kg to 15Kg | 3.90€ | 2-4 días | 30€ | 2-4 days | 33€ | 3-5 days | 59€ | 4-6 days | 79€ | 5-7 days |
| 15Kg to 20Kg | 3.90€ | 2-4 días | 35€ | 2-4 days | 38€ | 3-5 days | 68€ | 4-6 days | 91€ | 5-7 days |
| 20Kg to 25Kg | 3.90€ | 2-4 días | 38€ | 2-4 days | 41€ | 3-5 days | 75€ | 4-6 days | 99€ | 5-7 days |
| 25Kg to 30Kg | 3.90€ | 2-4 días | 42€ | 2-4 days | 46€ | 3-5 days | 82€ | 4-6 days | 104€ | 5-7 days |
| 30Kg to 35Kg | 3.90€ | 2-4 días | 46€ | 2-4 days | 50€ | 3-5 days | 89€ | 4-6 days | 113€ | 5-7 days |
| 40Kg to 45Kg | 3.90€ | 2-4 días | 70€ | 2-4 days | 76€ | 3-5 days | 109€ | 4-6 days | 130€ | 5-7 days |
| 45Kg to 50Kg | 3.90€ | 2-4 días | 77€ | 2-4 days | 83€ | 3-5 days | 113€ | 4-6 days | 137€ | 5-7 days |